DOSTAWA I ZWROTY  

 METODY DOSTAWY

płatność online lub przelewem	14,90 zł Darmowa dostawa do zamówień powyżej 100 zł	1-2 dni robocze
płatność online lub przelewem	9,99 zł Darmowa dostawa do zamówień powyżej 100 zł	1-2 dni robocze
płatność za pobraniem	19,68 zł	1-2 dni robocze
dostawa na terenie Europy	21,17 zł	1-2 dni robocze

Zakres terytorialny

 Dostawy realizowane są na terenie Polski. 

Sposoby dostawy 

W sklepie internetowym www.soft99.eu możliwy jest wybór następujących sposobów dostawy:

• Przesyłka kurierska realizowana przez przewoźnika DHL (DHL ParcelPolska Sp. z o.o. ul. Osmańska 2, 02-823 Warszawa),
• Paczkomaty InPost realizowany przez InPost (InPost Sp. z o.o., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków)
• Odbiór osobisty towaru spod następującego adresu: Myjnia ręczna Soft99 w Poznaniu, Plac Wiosny Ludów 2 (61-831). 

Czas dostarczenia przesyłki 

Zamówienia realizowane są w terminie do dwóch dni roboczych.

W tym czasie sklep internetowy księguje dokonaną płatność, kompletuje zamówienie oraz przygotowuje paczkę do wysyłki.

O wysyłce towaru lub możliwości osobistego jego odbioru kupujący zostanie poinformowany:

• w każdym przypadku drogą mailową;
• wybierając dostawę przesyłką kurierska realizowaną przez DHL, dodatkowo wiadomością sms wysyłaną przez przewoźnika, jeżeli kupujący poda w tym celu nr telefonu.

Po opuszczeniu magazynu dostawa realizowana jest w następnym dniu roboczym.

Przewoźnik DHL dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00.

Odbiór osobisty przesyłki możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 21:00. 

Koszty dostawy przesyłek kurierskich i Paczkomatów InPost

Koszt dostawy towaru do kupującego pokrywa kupujący.

Koszty przesyłki zawierają transport towaru oraz jego opakowanie.

W przypadku zwrotu towaru do sklepu internetowego, koszt przesyłki pokrywa kupujący.

W przypadku wyboru płatności gotówką za pobraniem, kupujący jest obciążony dodatkowym kosztem

w wysokości 19,68 zł (brutto), płatnym przewoźnikowi. Wybór tej metody płatności możliwy jest przy zakupach do kwoty 500,00 zł (brutto).

Wybierając opcję odbioru osobistego zamówienia spod adresu: Myjnia ręczna Soft99 w Poznaniu plac Wiosny Ludów 2 (61-831), kupujący nie ponosi żadnych kosztów dostarczenia przesyłki. 

Nieudane doręczenie przesyłki kurierskiej

Przewoźnik będzie próbował dostarczyć zamówienie dwukrotnie.

Po dwóch nieudanych próbach dostarczenia zamówienia zostanie ono odesłane do sklepu internetowego. 

Uszkodzenie przesyłki 

W przypadku wykrycia naruszenia przesyłki przed jej wydaniem, kupujący powinien postępować zgodnie

z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przede wszystkim zażądać od przewoźnika protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.

Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawni się ubytek lub uszkodzenie przesyłki nie dające się zauważyć przy odbiorze, kupujący może w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki zawiadomić o nich przewoźnika, aby dokonać protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.

Kupujący powinien niezwłocznie powiadomić sklep internetowy o każdym przypadku naruszenia przesyłki e- mailem na adres reklamacje@soft99.pl. 

Odbiór osobisty towaru 

Wydanie towaru następuje wyłącznie do rąk kupującego albo osoby uprawnionej do odbioru towaru w jego imieniu.

Przy odbiorze towaru niezbędne jest podanie numeru zamówienia oraz posiadanie dowodu osobistego lub innego dokumentu zawierającego zdjęcie i potwierdzającego tożsamość odbiorcy.

Przy osobistym odbiorze towaru jest możliwość płatności kartą jak też gotówką, nie dotyczy to zamówień wcześniej opłaconych.

Zwroty

Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia przesyłając produkty na adres magazynu (koszt przesyłki zwrotu pokrywa Kupujący):

Wpłacone środki zostaną przesłane w ten sam sposób, w jaki dokonano wpłaty. Aby dokonać zwrotu wypełnij formularz.

FORMULARZ ZWROTÓW