Regulamin obowiązujący do 31.03.2026

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Przepisy niniejszego regulaminu określają warunki i zasady korzystania przez Klientów oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.soft99.eu, którego właścicielem jest Nowy Samochód S.A. z siedzibą w Warszawie.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
1. poprzez pocztę elektroniczną pod adresem email: info@soft99.eu lub sklep@soft99.eu
2. telefonicznie pod numerem telefonu: +48 698 672 014
3. drogą pisemną pod adresem: Nowy Samochód S.A., ul. Wroniecka 3/2/1a, 61-763, Poznań
4. poprzez profil na Facebooku Soft99.eu dostępny pod linkiem: https://www.facebook.com/Soft99Polska/
5. poprzez profil na Instagramie Soft99.eu dostępny pod linkiem: https://www.instagram.com/soft99_europe/?hl=en
Sprzedawca udziela odpowiedzi na wszelkie zapytania w godzinach pracy konsultantów Soft99.eu, tj. od poniedziałku do piątku od godziny 9 do 17.
Sprzedawca nie korzysta z algorytmu indywidualnego dostosowywania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§ 2 DEFINICJE

Użyte w niniejszym regulaminie terminy oznaczają:

Sprzedawca
Nowy Samochód S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Zbyszka Cybulskiego 3, 00-725 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000506610, NIP 5213670388, REGON 147203781, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 1.250.000,00 zł (jeden milion dwieście pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100), wpłacony w całości
Soft99.eu
sklep internetowy przeznaczony dla profesjonalistów i hobbystów z branży auto detailingowej, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.Soft99.eu; zakupy Produktów na Soft99.eu mogą być dokonywane wyłącznie przez Klientów z aktywnym Kontem Klienta oraz poprzez konto gościa.
Klient
pełnoletnia osoba fizyczna posiadającą zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Soft99.eu.
Konto Klienta
zweryfikowane przez Sprzedawcę konto Klienta utworzone w sklepie Soft99.eu przy użyciu danych (w tym danych osobowych) Klienta umożliwiające zakupy Produktów oraz pozostałych funkcjonalności sklepu
Konsument
Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Strona
Sprzedawca jak i Klient, łącznie zwani „Stronami”.
Umowa
umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Soft99.eu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie z chwilą wygenerowania przez system Sprzedawcy potwierdzenia złożenia zamówienia, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie
Kodeks cywilny
ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2018 r., poz. 1025, ze zm.).
RODO
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Regulamin
niniejszy regulamin określający warunki i zasady korzystania przez Klientów ze sklepu Soft99.eu, w tym zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem Soft99.eu, świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Soft99.eu, tj. usługi prowadzenia Konta Klienta, wysyłki Newslettera; niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Produkty
towary oferowane przez Sprzedawcę na Soft99.eu, będące przedmiotem Umowy pomiędzy Stronami
Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta
oznacza osobę fizyczną, zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

§ 3 KONTO KLIENTA

1. W celu utworzenia Konta Klienta Klient wypełnia formularz rejestracyjny podając niezbędne dane oraz informacje o koncie. Przy wypełnianiu formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego treści, w tym również jego pobrania.

2. Klient ma możliwość dokonywania zakupów w sklepie Soft99.eu bez tworzenie Konta Klienta (tzw. „zamówienie jako gość”).

3. Klient w celu utworzenia Konta Klienta oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia zaznaczając stosowne https://sklep.soft99.eu/pl/content/9-regulations klikając w zakładkę „Regulamin” na stronie www.Soft99.eu, sporządzić jego wydruk, a także otrzymać Regulamin drogą elektroniczną na każde jego żądanie skierowane do Sprzedawcy, bez dodatkowych opłat.

4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient może dobrowolnie wyrazić dodatkowo zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych. W takim przypadku Sprzedawca dopełnia obowiązku informacyjnego odnośnie celu i zakresu przetwarzania danych osobowych Klienta.

5. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego adresu e-mail w celach marketingowych jest dobrowolne i opcjonalne oraz nie warunkuje możliwości zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta. Oświadczenie może zostać przykładowo przesłane na adres mailowy Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@soft99.eu

6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny. Z chwilą kliknięcia w ten link, zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian/uzupełnienia jego danych.

7. Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy o utworzenie Konta Klienta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Postanowienia rozdziału 8 stosuje się odpowiednio.

8. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenia Konta Klienta) w każdym czasie i bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.

9. Klient, który utworzył Konto Klienta rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z takim oświadczeniem.

10. Klient zobowiązuje się do wypełnienia formularza rejestracyjnego z należytą starannością, w tym w szczególności do podania kompletnych i prawdziwych danych.

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wypełnienie formularza rejestracyjnego przez Klienta i ewentualne szkody z tym związane.

§ 4 ZAKUP PRODUKTÓW

1. Klient może dokonać zakupów Produktów na stronie Soft99.eu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę:

a) po zalogowaniu się do Konta Klienta bądź
b) bez zakładania Konta Klienta, po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

2. Zamówienie złożone przez Klienta zostanie zrealizowane, jeżeli będzie zawierało każdorazowo nazwy i cechy zamówionych Produktów, dane Klienta (w przypadku osoby fizycznej - imię i nazwisko a w przypadku osoby prawnej albo jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej – nazwę takiego podmiotu), a także adres, numer telefonu, formę płatności, sposób dostawy a także (jeśli ma to zastosowanie) dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.

3. W przypadku, gdy Klient wybierze opcję złożenia zamówienia bez zakładania Konta Klienta – wówczas do złożenia zamówienia niezbędne jest zapoznanie się i akceptacja postanowień Regulaminu.

4. Procedura dokonywania zamówień jest następująca:

a) Klient wybiera Produkt, który zamierza nabyć i kilka przycisk „do koszyka”,
b) Klient dodaje następne Produkty klikając przycisk „kontynuuj zakupy”,
c) po dodaniu Produktów do koszyka, Klient przechodzi do finalizacji zamówienia klikając przycisk „Zrealizuj zamówienie",
d) Jeśli Klient nie posiada Konta Klienta zostanie przekierowany do strony, gdzie będzie mógł zdecydować o jego utworzeniu bądź realizacji zamówienia bez tworzenia Konta Klienta,
e) Jeśli Klient posiada Konto Klienta może się zalogować podając dane do logowania
f) Klient podaje dane adresowe do wysyłki oraz (opcjonalnie) dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa na terenie Polski,
g) Kolejni Klient wybiera sposób dostawy
h) po weryfikacji przez Klienta wprowadzonych przez niego danych, akceptacji treści Regulaminu, w sekcji „podsumowanie” Klient dokonuje zakupu klikając „potwierdzam zakup”,
i) kolejno system generuje automatyczną wiadomość stanowiącą potwierdzenie złożenia zamówienia.

5. Klient podając dane niezbędne do realizacji zamówienia winien dochować należytej staranności.

6. W przypadku Klientów nieposiadających Konta Klienta Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celach marketingowych.

7. Wyrażenie zgody marketingowej jest dobrowolne i może być cofnięte w każdej chwili.

8. Ceny wskazane przy Produktach są cenami brutto i zawierają podatek VAT obowiązujący na terenie Polski.

9. Zamówienie oczekuje na płatność przez 5 dni roboczych. Po tym czasie jest anulowane.

10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wygenerowania potwierdzenia zamówienia.

11. Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.

12. W przypadku nieodebrania Produktu Sprzedawca może odstąpić od Umowy.

13. W takiej sytuacji Sprzedawca zwraca środki Klientowi.

14. Zamówienia mogą być składane również telefonicznie lub mailowo.

15. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

§ 5 METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów Dostawy.

2. Sprzedawca informuje Klienta o łącznej cenie Produktów oraz kosztach Dostawy przed złożeniem Zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

a) przelewem bankowym,
b) kartą płatniczą (Visa, MasterCard, Maesttro),
c) PayU,
d) PayPal,

dodatkowo:

e) za pobraniem – wyłącznie dla Klientów niebędących Konsumentami.

4. W przypadku przelewu bankowego płatność należy wykonać w ciągu 3 dni roboczych.

5. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura).

6. W przypadku faktury VAT należy podać dane oraz NIP.

7. Klient akceptuje faktury elektroniczne.

§ 6 DOSTAWA

1. Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Produkty o różnych terminach realizacji wysyłane są po skompletowaniu zamówienia.

3. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego.

4. W przypadku braku zastrzeżeń zaleca się sprawdzenie zawartości w obecności kuriera.

5. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody i przekazanie go Sprzedawcy.

6. Zalecenia te mają charakter pomocniczy i nie wpływają na prawa Klienta.

7. Szczegółowe warunki dostawy określają regulacje Przewoźnika.

§ 7 KOSZTY DOSTAWY

1. Klient ponosi koszty Dostawy, chyba że kwalifikuje się do darmowej dostawy.

2. Informacje o kosztach Dostawy dostępne są na stronie oraz podczas składania zamówienia.

3. Koszt Dostawy zależy od ilości, wagi i rozmiarów zamówienia.

§ 8 REKLAMACJE

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową.

2. Sprzedawca nie jest gwarantem Produktów. Warunki gwarancji określa producent.

3. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedawca odpowiada zgodnie z przepisami prawa.

4. Reklamacje należy zgłaszać na adres: reklamacje@soft99.pl.

5. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu przez 2 lata od dostawy.

6. Produkt jest niezgodny z Umową, jeżeli:

a) nie nadaje się do celu,
b) nie odpowiada opisowi,
c) nie spełnia oczekiwanego zastosowania,
d) nie ma oczekiwanych cech,
e) nie zawiera wymaganych elementów,
f) nie odpowiada próbce.

7. Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu.

8. Sprzedawca może wybrać sposób rozwiązania reklamacji, jeśli jeden z nich jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny.

9. Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeśli:

a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
b) naprawa nie nastąpiła w odpowiednim czasie,
c) wada nadal występuje,
d) wada jest istotna,
e) Sprzedawca jasno wskazał brak możliwości naprawy.

10. Odstąpienie od umowy nie przysługuje przy nieistotnej wadzie.

11. W przypadku częściowej niezgodności można odstąpić od umowy tylko w zakresie wadliwych produktów.

12. Reklamacja powinna zawierać:

a) rodzaj roszczenia,
b) dane Klienta,
c) nazwę Produktu,
d) datę zakupu,
e) numer zamówienia,
f) opis wady,
g) moment powstania wady,
h) dane kontaktowe.

13. W razie potrzeby Produkt należy dostarczyć do Sprzedawcy.

14. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni.

15. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni.

16. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu.

17. Termin realizacji gwarancji nie powinien przekroczyć 14 dni.

18. Uprawnienia wynikające z rękojmi i gwarancji są niezależne.

§ 9 WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SOFT99.EU

1. Wymagania techniczne:

a) dostęp do Internetu,
b) przeglądarka internetowa obsługująca HTML,
c) aktywne konto e-mail.

2. Korzystanie z serwisu wiąże się z ryzykiem związanym z Internetem – zalecana jest ochrona antywirusowa.

3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie (mailowo lub pisemnie).

3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie odstąpienia i zwraca środki w ciągu 14 dni.

4. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów dostawy wybranych przez Klienta.

5. Zwrot płatności następuje w tej samej formie.

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.

7. Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni.

8. Koszt zwrotu ponosi Klient.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania.

10. Produkt powinien być zwrócony w odpowiednim opakowaniu.

11. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

a) produktów higienicznych po otwarciu,
b) produktów trwale połączonych z innymi,
c) pilnych usług naprawczych,
d) otwartych nośników cyfrowych,
e) treści cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia.

12. Przepisy dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.

§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. W sklepie Soft99.eu przetwarzane są dane osobowe:

a) Klientów: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane firmy, NIP, IP,
b) osób kontaktujących się przez chat.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

3. Kontakt w sprawie danych: rodo@soft99.eu

4. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

6. Każda osoba ma prawo do:

a) dostępu do danych,
b) poprawiania i usuwania,
c) cofnięcia zgody,
d) wniesienia skargi do organu nadzorczego,
e) sprzeciwu wobec przetwarzania.

7. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

2. Konsument ma prawo:

a) skorzystać z sądu polubownego,
b) mediacji Inspekcji Handlowej,
c) pomocy rzecznika konsumentów.

3. Dostępna jest platforma ODR: www.webgate.ec.europa.eu

4. Właściwym organem jest Inspektor Inspekcji Handlowej w Poznaniu lub inny podmiot wskazany przez UOKiK.

§ 13 POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

1. Produkty zakupione za pośrednictwem Soft99.eu nie nadają się do spożycia.

2. Przed użyciem Produktu należy zapoznać się z instrukcją. W razie pytań można skontaktować się mailowo.

3. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z użycia niezgodnego z przeznaczeniem.

4. Sprzedawca może organizować promocje i wyprzedaże na odrębnych zasadach.

5. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów ze strony bez zgody Sprzedawcy.

6. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie użytkownika.

7. Klient odpowiada za działania osób korzystających z jego konta.

8. Sprzedawca nie odpowiada za korzystanie z serwisu niezgodne z prawem lub regulaminem.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec firm tylko w przypadku szkody umyślnej.

3. Spory będą rozwiązywane polubownie, a właściwym prawem jest prawo polskie.

4. Zmiany regulaminu będą komunikowane z wyprzedzeniem 14 dni.

5. Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2023 roku.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)

1) adresat: Nowy Samochód S.A.

Adres: [X]

Adres e-mail: [X]

2) niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

3) imię i nazwisko / dane firmy:

4) adres:

5) data zamówienia:

6) numer zamówienia:

7) podpis (tylko w wersji papierowej)

* niepotrzebne skreślić