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VERSAND & RÜCKGABEBERECHT

 

VERSANDARTEN
  Online-Zahlung oder Banküberweisungfür Bestellungen  0 EUR  1-3 Werktage
  Lieferung innerhalb Europas  5 EUR  1-4 Werktage

Länderspezifische Verfügbarkeit

Die Lieferungen erfolgen auf dem Gebiet von Europa.

Liefermethoden

Im Onlineshop www.shop.soft99.eu können Sie zwischen den folgenden Lieferarten wählen:

  • Versand durch DHL (mit einem Ansprechpartner in der Nähe des Absenders (DHL ParcelPolska Sp. z o.o., Osmańska Straße 2, 02-823 Warschau, Polen).
  • Versand durch UPS (mit seinem Ansprechpartner in der Nähe des Absenders, UPS Polska Sp. z o.o., Ignacego Prądzyńskiego Straße 1/3, 01-222 Warschau, Polen).
  • Persönliche Abholung von Waren an folgenden Adressen:
    Soft99 Car Wash am Plac Wiosny Ludów 2, 61-831 Poznań, Polen,
    Soft99 Concept Store Berlin in der Wiebestraße 36 - 37, 10553 Berlin, Deutschland.

Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen ausgeliefert.

In dieser Zeit verbucht der Shop die Zahlung, schließt die Bestellung ab und bereitet das Paket für den Versand vor.

Der Käufer wird über den Versand des Pakets oder die Möglichkeit der persönlichen Abholung informiert:

  • per E-Mail,
  • wenn er den Kurierdienst DHL oder UPS wählt, durch eine SMS des Versanddienstleisters, wenn der Käufer eine Telefonnummer zu diesem Zweck angibt.


Nachdem das Paket das Lager von Soft99 Europe verlassen hat, erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag.

DHL liefert Sendungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr aus.

UPS stellt Sendungen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr zu.

Die persönliche Abholung bei Soft99 Car Wash in Poznań ist an Werktagen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr möglich.

Erfolglose Zustellung

Der Zusteller wird zweimal versuchen, die Bestellung zuzustellen.

Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird die Bestellung an das Lager von Soft99 Europe zurückgeschickt.

Beschädigung der Sendung

Wenn ein Paket vor der Übergabe an den Empfänger beschädigt zu sein scheint, sollte der Käufer den Kurier benachrichtigen und gemäß den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen, einschließlich der Aufforderung an den Kurier, ein Protokoll über den Zustand des Pakets und die Umstände, unter denen der Schaden entstanden ist, zu erstellen.

Wenn nach der Zustellung des Pakets ein Mangel oder eine Beschädigung der gelieferten Ware festgestellt wird, der/die bei der Entgegennahme nicht bemerkt werden konnte, kann der Käufer innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Entgegennahme des Pakets den Versandbetreiber benachrichtigen, um den Zustand des Pakets und der gelieferten Ware sowie die Umstände, unter denen der Schaden entstanden ist, festzustellen.

Der Käufer muss den Online-Shop unverzüglich über die Beschädigung des Pakets oder der gelieferten Ware per E-Mail an returns@soft99.eu informieren.

Persönliche Abholung der Ware

Die Waren werden nur dem Käufer oder einer zur Abholung der Waren in seinem Namen bevollmächtigten Person übergeben.

Bei der Abholung der Ware ist die Angabe der Bestellnummer und die Vorlage eines Personalausweises oder eines anderen Dokuments, das ein Foto enthält und die Identität des Empfängers bestätigt, erforderlich.

Bei der persönlichen Abholung der Ware kann mit Karte oder bar bezahlt werden. Dies gilt nicht für Bestellungen, die bereits bezahlt worden sind.

Rücksendung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung vornehmen, indem Sie die Produkte an die Lageradresse von Soft99 schicken:

Nowy Samochód S.A.
Rakojady 8
62-085 Skoki
Polen

Die Zahlung wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie sie gesendet wurde. Um eine Rücksendung vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendeformular" unten und füllen.

RÜCKGABEFORMULAR